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L’automazione delle funzioni è una minaccia che pende sulle decine di migliaia di addetti del settore bancario. Se negli ultimi anni gli istituti di credito hanno ridotto il personale per abbassare i costi, la stretta occupazionale potrebbe intensificarsi con l’adozione delle nuove tecnologie digitali. Negli USA in questi giorni sono oggetto di polemiche le affermazioni dell’amministratore delegato di Citigroup, Mike Corbat, che in un’intervista ha ventilato una drastica riduzione degli occupati nel gruppo.

«Decine di migliaia di persone che lavorano nei call center di Citibank negli Stati Uniti potrebbero essere sostituite da macchine e da robot in grado di cambiare radicalmente l’esperienza dei consumatore, consentendo...


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