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Se le abitudini di accesso ai servizi finanziari cambiano a grande velocità, le applicazioni bancarie per smartphone si stanno rivelando una strada obbligata nei rapporti tra istituti di credito e clientela. Lo dimostra da ultimo la ricerca European Digital Banking 2019 di Mastercard. L’analisi, condotta su 11 mercati, rivela che 6 consumatori su 10 usano oggi soluzioni bancarie digitali almeno una volta al mese, mentre il dato scende al 38% per chi utilizza su base settimanale o giornaliera. Infine, il 63% sceglie app di mobile banking fornite da banche tradizionali, mentre solo il 20% si affida esclusivamente a banche online.

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