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Ogni organizzazione ha un proprio contesto e direzione strategica, la definizione degli obbiettivi per la qualità, in primo luogo, e la conseguente individuazione degli indicatori sulle performance è necessaria per fotografare e misurare il valore aziendale ed il raggiungimento, appunto degli obbiettivi prefissati.

Molti consulenti spesso si perdono dietro l’amore per le norme sui sistemi di gestione per la certificazione, dimenticandosi che l’azienda deve principalmente creare profitto!! L’operazione di definizione degli obbiettivi deve avvenire nella fase di progettazione del sistema di gestione che verrà implementato, l’aspetto è correlato direttamente all’analisi del contesto ed all’analisi dei rischi e delle opportunità applicabili. Più sarà multidisciplinare la squadra che parteciperà a questo processo più avremo una definizione degli obbiettivi più coerente ed utile possibile...
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