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La politica per la qualità aziendale è quel documento dove l’organizzazione definisce il proprio stato di intenti nei confronti di una molteplicità di fattori e requisiti. Taluni di questi requisiti possono essere richiesti dalle norme e dagli standard di certificazione implementati, oppure essere obiettivi definiti dalla direzione, proprietà aziendale.

La definizione della politica della qualità aziendale rientra nella fase PLAN del PDCA. In questo articolo prenderemo come spunto ciò che definisce la norma sui sistemi di gestione per la qualità, ISO 9001:2015, al punto 5.2.

Ovviamente questa informazione documentata, a seconda del contesto dell’organizzazione, e delle norme di certificazione implementate dovrà considerare anche i requisiti e gli obiettivi di vari ambienti...
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