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La comunicazione aziendale, o meglio saper comunicare, non è come spesso accade oggi giorno, dire o scrivere un qualcosa, ma è la capacità di comunicarlo e farlo comprendere.

Tutte le norme di certificazione di ultima generazione sui sistemi di gestione, inseriscono nel punto 7, supporto ai processi, il requisito per la comunicazione aziendale. Richiedendo alle organizzazioni di definire efficacemente il proprio processo di comunicazione.

Non a caso l’organismo di standardizazione ha inserito questo requisito assieme alle risorse umane, tecniche, alle infrastrutture, approvvigionamento. Lo scopo è di raggiungere nell’organizzazione un alto livello comunicativo, necessario per il raggiungimento degli obiettivi.

Ovviamente le modalità in cui un’azienda definisca la propria comunicazione dipendono dal contesto aziendale. La prima suddivisione che può essere effettuata è tra comunicazione interna ed esterna....

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